Formular a los clientes la pregunta decisiva (¿nos recomendaría a un amigo suyo?) genera una métrica vital, el Índice Neto de Promotores (NPS). Desde que el libro fue publicado por primera vez, la aplicación del sistema creado por Fred Reichheld ha transformado empresas de una gran variedad de industrias y sectores y ha cambiado las reglas del juego de la fidelización de clientes. Con su claridad característica, explica su conexión con el crecimiento y el éxito sostenido en una empresa y presenta el proceso para motivar a los empleados y deleitar a los clientes.
✔ Author(es): Fred Reichheld,Rob Markey
✔ Título: pregunta Decisiva 2.0 (Acción Empresarial)
✔ Clasificación : 4.8 de 5 estrellas (26 valoraciones)
✔ ISBN-10: 8483566605
✔ ISBN-13: 9788483566602
✔ Idiomae: Español
✔ Formato ebook: PDF, EPUB, Kindle, Audio, HTML y MOBI
✔ Dispositivos compatibles: Android, iOS, PC y Amazon Kindle
Opiniones de las lectoras sobre pregunta Decisiva 2.0 (Acción Empresarial) de Fred Reichheld
Ernesta De La Cruz
En esta obra de realismo mágico, un pueblo remoto se ve envuelto en una serie de eventos inexplicables que transforman la vida de sus habitantes. La narrativa es rica en simbolismo y belleza poética, creando una atmósfera única. Los personajes, con sus historias entrelazadas, reflejan la esencia de la condición humana. Una lectura fascinante que te hará soñar y reflexionar.
Bethania Salazar
Una fascinante novela de ciencia ficción que explora las implicaciones de los viajes en el tiempo y sus efectos en la humanidad. La trama es intrincada y llena de sorpresas, manteniendo al lector enganchado en todo momento. Los personajes enfrentan dilemas morales y personales que añaden profundidad a la historia. Una aventura temporal que te hará cuestionar la realidad misma.
Natividad Guzmán
Una fascinante exploración de las conexiones humanas en la era digital. Los personajes son complejos y sus relaciones están llenas de matices. La trama aborda temas de amor, amistad y tecnología. Las descripciones del entorno son tan detalladas que puedes sentir la modernidad y la nostalgia. La narrativa es rica y reflexiva, haciendo que cada página sea un viaje de autodescubrimiento. Perfecta para quienes buscan una lectura que desafíe y enriquezca. Una obra que resuena mucho después de haberla terminado.
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